Momenteel zoeken binnen ibis Styles Nieuwpoort een (m/v): Allround Hotelreceptionist(e)
Als Hotelreceptionist(e) zorg je niet enkel voor het functioneel gemak zoals het in- en uitchecken, adviseren en betalingen beheren. Je creëert ook een ontspannen sfeer waar onze gast zich thuis voelt op elk moment van de dag.
Functieomschrijving
- Gasten hartelijk ontvangen is je passie.
- Je checkt gasten in bij aankomst en uit bij vertrek.
- Je bent een talenknobbel en je bent taalvaardig in het Nederlands en Engels. Een extra taal is altijd mooi meegenomen!
- Je speelt uitstekend in op de wensen van de gast en weet je hoe je efficiënt een klacht behandeld.
- Met je oog voor detail kan niets jou ontlopen.
- Snel bijleren is voor jou geen probleem en je gaat moeiteloos om met de nieuwste technologische snufjes.
- Bij drukte is teamspirit cruciaal, je zorgt samen met collega’s voor een goede structurele opbouw van onderlinge taken.
Profiel
- Je behaalde een Bachelor Hotelmanagement, Toerisme- en recreatiemanagement of een gelijkaardige opleiding.
- Ervaring is niet vereist, maar is een troef.
- Je bent taalvaardig in minstens twee talen, een extra taal is een grote plus.
- Kennis van hotelsoftwaresysteem.
- Spontane en klantgerichte persoonlijkheid!
Jobgerelateerde competenties
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren. (reservaties, annulaties, verkoop, …)Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, …)
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, … actualiseren.
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf.
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren.
- De klanten verwelkomen bij hun aankomstDe administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen.
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen.
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, …).
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure.
Persoonsgebonden competenties
- Samenwerken als hecht team.
- Commercieel zijn.
- Leervermogen hebben.
- Plannen (= ordenen).
- Resultaatgerichtheid.
Aanbod
- Gemakkelijke bereikbaarheid met de wagen en het openbaar vervoer.
- Verblijf wereldwijd in Accor hotels aan een schitterende prijs.
- Laat ook vrienden en familie genieten van speciale kortingen bij Accor.
- Je maakt deel uit van een dynamisch en professioneel team.
- Dagelijks geniet je van een maaltijd naargelang je dagindeling.
- Internationale opleidingen- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Je glimlach en ons werkensemble vormen de perfecte combinatie.
- Marktconform degelijk loon.
- Competitief extralegale voordelen.
- Dankzij onze persoonlijk aangepaste workshops, opleidingen en cursussen leer je op jouw manier de kneepjes van de horecawereld.
- Aan een positieve work-life balance werken we actief mee, hiervoor bieden we verschillende functionele uurregelingen aan.
- We zijn een gedreven team en delen dezelfde visie.
- Je bent uniek, daarom hechten we veel belang aan jou als individu en is er ruimte om jezelf te zijn.
- Samen bieden we een warme en pro-actieve service aan.
Plaats tewerkstelling
- Brugse Steenweg 41, 8620 Nieuwpoort
Waar en hoe solliciteren?
- Via e-mail: muriel@belgiancoasthotels.be
- Contact: Muriel Devisschere