Front office medewerk(st)er ibis Styles Nieuwpoort

Momenteel zoeken we binnen ibis Styles Nieuwpoort een (m/v): Front office medewerk(st)er

 

Op het moment dat de gast ons hotel binnenstapt, betreedt die een onvergetelijke ervaring. Als Hotelreceptionist(e) zorg je niet enkel voor het functioneel gemak zoals het in- en uitchecken, adviseren en betalingen beheren. Je creëert ook een ontspannen sfeer waar onze gast zich thuis voelt op elk moment van de dag.

 

Functieomschrijving

  • Als Front Office professional ben jij de eerste én laatste persoon waarmee de gast in contact komt. Je checkt gasten in bij aankomst en uit bij vertrek. Je speelt proactief in op wensen en suggesties. Wanneer een gast een hapje of drankje wenst, kunnen ze ook bij jou terecht.
  • Klachten weet je efficiënt te behandelen.
  • Bij drukte is teamspirit cruciaal, je zorgt samen met collega’s voor een goede structurele opbouw van onderlinge taken.
  • Je bent een talenknobbel en je bent taalvaardig in het Nederlands en Engels. Een extra taal is altijd mooi meegenomen!
  • Daarnaast speel je uitstekend in op de wensen van de gast en weet je hoe je efficiënt een klacht behandeld.
  • Met je oog voor detail kan niets jou ontlopen.
  • Snel bijleren is voor jou geen probleem en je gaat moeiteloos om met de nieuwste technologische snufjes

 

Profiel

  • Je behaalde een Bachelor Hotelmanagement, Toerisme- en recreatiemanagement of een gelijkaardige opleiding;
  • Ervaring is niet vereist, maar is een troef;
  • Je bent taalvaardig in minstens twee talen, een extra taal is een grote plus;
  • Kennis van hotelsoftwaresysteem;
  • Spontane en klantgerichte persoonlijkheid!

 

Jobgerelateerde competenties

  • De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, …)Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, …)
  • De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, … actualiseren
  • Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
  • De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
  • De klanten verwelkomen bij hun aankomstDe administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
  • De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
  • De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, …)
  • De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure

 

Persoonsgebonden competenties

  • Samenwerken als hecht team
  • Commercieel zijn
  • Leervermogen hebben
  • Plannen (= ordenen)
  • Resultaatgerichtheid

 

Aanbod

  • Maak deel uit van een fantastisch team van passionate professionals!
  • Onze mensen staan centraal, daarom vinden we het van cruciaal belang dat je graag doet, wat je doet. Om dit te ondersteunen helpen we jou om je talenten volop te ontwikkelen.
  • Dankzij onze persoonlijk aangepaste workshops, opleidingen en cursussen leer je op jouw manier de kneepjes van de horecawereld.
  • Aan een positieve work-life balance werken we actief mee, hiervoor bieden we verschillende functionele uurregelingen aan.
  • We zijn een gedreven team en delen dezelfde visie. Je bent uniek, daarom hechten we veel belang aan jou als individu en is er ruimte om jezelf te zijn. Samen bieden we een warme en pro-actieve service aan. Join us and let’s shine together.
  • Ontdek Accor’s grenzeloze mogelijkheden. Bij Accor bieden we levenslang leren, met internationale cursussen en opleidingen afgestemd op persoonlijke leermethode en interesses.

 

Slechts enkele voordelen en plus punten om met ons te werken:

  • Je werkt in de mooiste kustgemeente van België
  • Makkelijke bereikbaarheid met de wagen en het openbaar vervoer
  • Verblijf wereldwijd in Accor hotels aan een schitterende prijs
  • Laat ook vrienden en familie genieten van speciale kortingen bij Accor
  • Je maakt deel uit van een dynamisch en professioneel team
  • Dagelijks geniet je van een maaltijd naargelang je dagindeling
  • Internationale opleidingen- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Je glimlach en ons werkensemble vormen de perfecte combinatie
  • Marktconform degelijk loon
  • Competitief extralegale voordelen

 

Plaats tewerkstelling

  • IBIS STYLES NIEUWPOORT
  • Brugse Steenweg 41 8620 NIEUWPOORT

 

Waar en hoe solliciteren? 

 

 

Solliciteer hier