Operations Manager

Functieomschrijving

• Je geeft operationele instructies aan alle departementen.
• Je bent verantwoordelijk voor de personeelsplanning van verschillende departementen en weet hierin snel te schakelen. Je plant, leidt hen op en stuurt hen dagelijks aan.
• Je doet eventuele bestellingen en houdt een goed stockbeheer aan.
• Je zorgt voor een vlotte informatiestroom naar alle departementen.
• Je staat in voor de beste organisatie van meetings en events van het begin tot het einde.
• Je mailt en belt met klanten en leveranciers en staat de backoffice bij in de facturatie van groepsreservaties en bedrijfsevents.
• Je ondersteunt de General Manager in sales, het houden van bestaande én het genereren van nieuwe klanten.
• Je denkt commercieel mee en geeft ideeën voor cross- en upselling.
• Je waakt over het onderhoud ; de netheid van de kamers en publieke ruimtes.
• Je behandelt klachten van gasten.

Profiel

• People-manager;
• Hands-on;
• Klantgericht;
• Zelfstandig en probleemoplossend;
• Flexibel;
• Collegiaal;
• Verantwoordelijk;
• Commercieel;
• Sociaal- en communicatief
• Flexibiliteit op vlak van uurroosters (weekend, variabel rooster);
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans;
• Bachelor Hotelmanagement of Toerismemanagement;
• Kennis hotelsoftware fols, cubilis,… is een pluspunt maar geen vereiste.

Aanbod

• Werken in een gerenommeerde keten;
• De kans om ervaring en kennis op te doen binnen alle departementen van een hotel;
• Bij positieve evaluaties/prestaties doorgroeimogelijkheden binnen de groep;
• Contract/salaris;
• Correcte verloning;
• Maaltijdcheques;
• Vaste job;
• Contract van onbepaalde duur;
• Voltijds;
• Flexibel uurrooster.